Inledning

En dealer på ett casino ska aldrig sticka ut. Gör de det, är det sällan av goda skäl.

När en dealer gör sitt jobb ordentligt, är han eller hon praktiskt taget en del av inredningen – blandar kort proffsigt, delar ut marker och får spelet att flyta på utan att märkas mycket.

Spelare kanske lockas att klumpa ihop dem med serveringspersonal eller dörrvakter – de är bara ytterligare en personalmedlem som är där för att göra deras upplevelse fullbordad. Om du någonsin spelat på casino kanske du tänkt samma sak.

Men så fort något går fel – vare sig det är ett dåligt utdelat kort, en felaktig utbetalning eller en långsam giv, så sticker dealern verkligen ut, vid ett bord irriterade spelare som är beredda att kritisera misstaget på en gång.

För allvarligt talat, hur svårt kan det vara att dela ut kort?

Faktiskt mycket svårare än man kan tro. Faktum är att du säkert skulle bli förvånad när du får reda på hur kompetent en dealer faktiskt behöver vara för att överhuvudtaget platsa bakom bordet. För att få reda på exakt vad som krävs talade vi med de erfarna proffsen Marc Shumsker, Matt Costa och Susan Wheatley, som berättade allt om flera decenniers kombinerade erfarenhet vid borden.

Vägen till casinot börjar i klassrummet.

Du behöver ingen högskoleutbildning för att bli dealer på ett casino – men om du tror att det bara går att valsa in från din pokerkväll under helgerna till spelborden i ett glamoröst casino, står du inför ett bryskt uppvaknande.

På casinon finns det ingen felmarginal. En felaktig giv kan innebära skillnaden mellan att en kund vinner en förmögenhet eller förlorar allt. Insatserna är höga, fusk hör till vanligheterna och spelarna är otåliga.

Vill man jobba på casinogolvet bör man räkna med 80 - 100 lektionstimmar bara för att bemästra ett spel (vanligtvis blackjack) – och allt detta ger endast ett försök eller en audition för ett jobb.

Under de tio år jag undervisat har jag krävt minst 80 till 100 timmar i klassrummet och jag förväntar mig att mina elever ägnar lika mycket tid till övning hemma. Jag lär ut 'ett steg i taget': när man lärt sig ett steg, går man vidare till nästa. Tänk på blackjack-utbetalningar när du går och lägger dig och vakna med att räkna ner din kortlek.

Dealers måste kunna blanda, dela ut, skära marker, snabbt beräkna utbetalningar och se till att även de mest obskyra regler följs på professionell nivå – samtidigt som de håller spelet igång, håller utkik efter fusk och bevisar att de inte fuskar själva.

Ja – och så måste de vara vänliga och välkomnande också.

En dealer måste vid alla tillfällen göra minst 3 saker samtidigt: Giv, dela ut kort, flytta marker, rensa kort, övervaka spelarna för att upptäcka handsignaler och vadslagningstecken, och skydda spelet från fuskare.

Beräkna vinster: Ett matematikprov

Ett av de viktigaste jobben för dealern är att snabbt och korrekt räkna ut vem som ska få vad i slutet av en giv. Om du betalar ut för lite får du arga spelare. Betalar du ut för mycket får du en arg chef. Tar du för lång tid på dig att räkna ut allt kommer alla att börja bli otåliga.

Tryck på startknappen för att prova själv. Du kommer att få se några insatser under ett roulettespel och ditt jobb är att räkna ut vinsten om det numret faller ut. Vi har t.o.m. gjort det enkelt för dig genom att visa olika svarsalternativ!

×
Här är en snabb översikt över de vanligaste satsningarna och deras respektive odds. Bekanta dig med dem och gör dig redo att tänka snabbt!
Jag fattar!

Beräkna vinster

Välj rätt utbetalning för den visade insatsen. Klicka här för en påminnelse om oddsen.

Öva, öva, öva!

Till exempel kan man titta på en genomsnittlig 4-9 veckors blackjack-kurs: Under de första veckorna fokuserar man på kortutdelningens mekanik. Eleverna spenderar dagar bara på att lära sig ordentlig teknik för att blanda kortleken, hur man skär marker och det grundläggande när man delar ut kort, samtidigt som de tränar upp fingerfärdigheten. Efter en tid lär sig dealers de grundläggande spelreglerna, samt hur man tar förlorande insatser och kastkort.

Man arbetar på att memorera ett par saker åt gången och får dem att bli automatiska, sedan låter man dem vara, och går vidare med att memorera ett par till saker, och försöker alltid att bli bättre.

Inte ens de grundläggande sakerna är lätta, och tid i klassrummet kommer aldrig att räcka för att förbereda dig för auditionen.

Många elever förstår inte att enbart klassrumstiden sällan räcker för att göra sig redo för en audition. Om man inte lägger ner extra tid och jobbar på färdigheterna hemma, kommer eleven sannolikt att få det kämpigt...

Som en extra utmaning så måste professionella dealers på casinon "dela ut till kamerorna", vilket kräver onaturliga handrörelser som tar på tidigare oanvända muskler. De måste även “omprogrammera” beteenden som de flesta av oss har utan att ens tänka.

Susan Wheatley, en erfaren dealer och instruktör, delar med sig av ett par färdigheter som måste bli naturliga:

Visa alltid händerna (med handflatan både uppåt och neråt) varje gång du lägger pengar i drop boxen – och täck aldrig över din mun, inte ens för att hosta (du skulle kunna gömma en marker i munnen).

Ta aldrig emot eller ge något till en spelare direkt i handen; pengarna måste alltid placeras på bordet först.

Gå" alltid runt din giv – dela ut höft mot höft när du ger kort till spelarna. En dealer som ger den första personen en hit (kort) måste se personen som sitter på motsatt sida bordet, annars kan spelaren "chansa" genom att lägga till eller dra av från sin insats.

Vänd aldrig ryggen till bordet av någon anledning – dealern måste alltid titta rakt fram, även under ett "dött spel" – och ha aldrig armarna i kors, eftersom det ger intryck av att du är uttråkad.

Under de senare veckorna ställs eleverna mot varandra – en är dealer medan de andra spelar. Instruktörerna tittar på och korrigerar, men gör det aldrig lätt för eleverna. Allt eftersom spelet blir snabbare ökar lärarna trycket genom att be eleverna att utmana varandra – genom att lägga sig mot reglerna, på felaktigt sätt lägga till insatser eller byta kort när dealern inte tittar.

Allt eftersom lektionsauditionen närmar sig introduceras konstiga situationer i spelen allt oftare, vilket tränar dealers i att hantera tuffa situationer och ovanliga insatser samtidigt som de håller huvudet kallt och kontrollerar sina rörelser. Trycket ökar, och man börjar ta tid på deras färdigheter.

Om du är för långsam får du aldrig ens komma på audition.

Räkna marker: Ett visuellt igenkänningstest

Att vara dealer på professionell nivå innebär att se till att allt flyter på så smidigt som möjligt, med så få avbrott och fördröjningar som möjligt. En riktig veteran vet, nästan från första ögonkastet, hur mycket pengar de handskas med. Prova själv – hur snabbt kan du räkna travar med marker och få fart på spelet igen?

×

Räkna marker

Auditionerna är skoningslösa

För att få en audition under lektionstid och få godkänt på kursen måste eleverna normalt kunna blanda en sko med 6 lekar på under två minuter. Det räcker dock inte på ett casino – där får dealern bara en minut och tio sekunder på sig. Blanda för sakta och du får en varning. Om du inte kan bättra dig, får du gå.

Efter en veckas övning kom jag fortfarande knappt under tre minuter. Jag kom inte ner i två minuter förrän andra eller tredje veckan. Dealers får det att se lätt ut – men det är allt annat än lätt när man är ny.

Under en audition testas varenda en av dealerns färdigheter i realtid.

De skapar utmanande situationer, chansar som spelare kan göra... vid auditionens slut svettas dealern ofta och deras nerver är trasiga. Det finns så många detaljer att det nästan är omöjligt för en elev att inte bli rättad hela tiden. De fåtal dealers som gör allting rätt får inte beröm heller - domarna sitter tyst och letar efter fel.

Får man godkänt på en lektionsaudition får man ett certifikat. Men den verkliga utmaningen väntar fortfarande: en riktig audition på ett casino med riktiga spelare, riktiga pengar och ett riktigt jobb som står på spel.

Min första audition på ett casino gick som i en dimma - jag var så nervös att jag inte mindes något alls när jag gick därifrån. Den bestod av två 7-minuterssessioner vid olika blackjack-bord i ett riktigt casino en hektisk fredagskväll. Eftersom man under auditionen korrekt måste hantera spelarnas pengar, får det riktiga konsekvenser om man klantar sig. Casinot kanske inte vill anställa dig eller spelarna kan bli upprörda - och det är ditt fel.

Dealers som går på audition för en casinoanställning måste deala ett antal olika spel som väljs av casinochefen. Ibland, men inte alltid, kan dealern få reda på vilka spel det gäller i förväg. $2-$5 No-Limit Texas Hold'em, $4-$8 Limit Omaha 8 eller bättre, och $1-$5 Seven Card Stud (Sjustöt) är ett par av alla möjliga exempel – men normalt handlar det helt enkelt om de populäraste spelen på just det casinot.

Chefen utvärderar dealern baserat på deras förmåga att driva spelet, deras personlighet överlag, utseende och professionalism - såväl som andra kriterier de själva väljer.

Jag fick gå in i ett rum med 25 eller fler andra som ville bli dealers, och till min förvåning började de spela musik och fick oss alla att dansa 'hokey pokey'. Sedan lekte vi en lek där var och en fick en lista med 20 saker, till exempel 'hitta någon i gruppen som kan härma Kalle Anka' eller 'hitta någon från Mellanvästern' – och vi fick 20 minuter på oss att utföra uppgiften. Om man var rädd för att prata med folk, fick man inget jobb. Personlighet är helt centralt.

Nyutexaminerade konkurrerar ofta mot andra erfarna dealers. I de flesta fall, om casinot anställer utifrån, tar de in långt färre än hälften av de som går på audition.

Det kan ibland hända, om en dealer inte klarar auditionen men verkar vara den typ av person som casinot vill anställa, att de erbjuds ett jobb i pokerrummet men inte som dealer.

Till viss del handlar det om kontakter och "vem man känner" – men oftast handlar det om vem man är.

Att upptäcka vinnare: Ett hastighets- och minnestest

Tror du att du kan poker? Hur snabbt kan du upptäcka den vinnande handen? Vid casinobordet väntar sig spelare ett nästan omedelbart beslut efter att korten visats, och om du utropar fel vinnare blir det verkligen problem. Prova själv – vi har till och med hållit oss till två händer för att göra det lätt för dig!

×

Upptäck vinnaren

Har du vad som krävs?

Jag minns fortfarande min allra första dag som pokerdealer. Vid mitt bord klagade en dealer på besök från ett annat pokerrum över att han bara hade 20 minuter kvar att spela. Han hade just varit giv och hade knappen – och eftersom jag visste att jag inte var lika snabb som de andra dealarna, bad jag honom flytta den åt mig, eftersom jag tänkte att han kanske ville snabba på det hela.

Han stirrade på mig, mumlade att han ”fan inte kom hit för att jobba”, tog sina marker och på väg ut sa han till cheferna ”Den där idioten där borta är hopplös. Varför står han och dealar poker?” Efteråt tog ledningen ett snack med mig.

Det krävs år av regelbundet dealande för att lära sig alla läxor som finns därute. Saker man helt enkelt inte kan lära sig i klassrummet.

Som dealer, instruktör och som någon som anställt hundratals dealers har Marc Shumsker unik insikt om vad det krävs för typ av person för att bli dealer. Ett par faktorer som alltid tas med i beräkningen är:

  • Mekanik – Att visa kort under utdelningen, betala fel summa till någon eller göra en dålig utdelning är alla exempel på saker som omedelbart kan kosta dealern deras jobb. Flinkhet är avgörande – spelarna avskyr att behöva vänta på dealers som delar ut sakta.
  • Process – Kan de reglerna, och kan de hänga med i spelet? Har de de nödvändiga mattekunskaperna?
  • Attityd & personlighet – Är de professionella och gästvänliga? Ler, kommunicerar och interagerar de med spelarna på korrekt sätt – även efter att de gjort misstag? Och hur beter de sig mot sina kollegor? Uppförande är av stor vikt.
  • Förmåga att följa instruktioner – I verkligheten är det så att processerna nästan aldrig är likadana från ett casino till ett annat. Det man lärt sig i klassrummet kanske inte är hur casinot fungerar; en oförmåga att ta instruktioner gör en därför omedelbart diskvalificerad.
  • Förmåga att ta kritik – Misstag är en del av jobbet, och det är ofta spelarna som uppmärksammar dem – oförskämt, och rakt i ansiktet på dealern.

De främsta dealarna kan hålla ett högt speltempo, vilket kräver både starka mentala och fysiska reflexer. Det är viktigt att vara kvicktänkt för att kunna hålla nöjesfaktorn på topp och hänga med i allt som spelarna kan säga till dig.
En dealer på högsta nivå lämnar sina problem vid dörren. De ler och hälsar varje kund välkommen och tackar dem för att de spelat när de går. De håller spelet underhållande och roligt, samtidigt som de ger spelsäkerhet och uppmärksammar cheferna på berusade eller minderåriga spelare. Dealers på högsta nivå har ett rent, "påläst" spel, och delar ut "mot kamerorna".

En dealer måste bli perfektionist, eftersom de ansvarar för allt som händer vid deras bord – men när misstag oundvikligen sker, måste de veta när det är dags att kalla in en överordnad.

Misstag är en del av jobbet – jag gör dem fortfarande dagligen och jag har jobbat med det här i evigheter. Det viktigaste jag kan betona för en ny dealer är att aldrig fixa dina egna misstag. Det mer än något annat kan få dig sparkad.

För att sammanfatta, hade Marc det här att säga:

Jobbet kan vara lite slitigt. Branschen […] sliter på folk efter ett tag. Det är vanligt med erfarna dealers som är trötta på allt, och när de avlastar på andra kolleger kan det dra ner hela teamet.

Så vad urskiljer de bästa dealarna? Mycket kompetenta, processdrivna dealers som för sig korrekt, är karismatiska, är motiverande för andra dealers att se upp till och som höjer stämningen på hela stället.

Dealers måste även vara förberedda på vissa av jobbets sidor i verkligheten.

Att arbeta som dealer innebär långa dagar stående, massor med övertid och arbete på helgdagar och helger, även när det inte är ett vanligt skift. Casinomiljöer är ofta fyllda med passiv rök, och på vissa casinon kan dealern ombes att klä sig på ett visst sätt (till exempel lättklädd i "party pit").

Jag känner till en dealer som fick sparken på direkten för att hon viftade bort rök från ansiktet. Kunden har rätt att röka och en gång hade jag ett bord fullt av rökare som inte hade en tanke på att jag var gravid i 8:e månaden."

En dealers arbete förändras och utvecklas ständigt. De måste fortsätta vara hängivna för att lära sig nya spel och anpassa sig till nya regler, samt upprätthålla de normer som fastställs av WSOP och andra stora casinon.

Tekniken ändras också ständigt, från införandet av blandmaskiner från att lära sig spelarövervakningssystemet "Bravo", mata in stolar och hålla systemet under kontroll samtidigt som man utför resten av en dealers uppgifter

En av de mest oväntade utmaningarna är den etiskt svåra situationen när man tar pengar från spelare – även när man vet att de egentligen inte har råd. Och så har vi utmaningen att handskas med spelarna.

Det finns en känsla av berättigande som leder till att spelarna skäller ut eller förminskar dealern, som om vi vore undermåliga. En dag på jobbet kan vara mentalt betungande.
Att deala kan ha MYCKET gemensamt med att sitta barnvakt. Vissa spelare har kontrollbehov och vill försöka styra hela spelet, andra vill säga till dealern att de gjort misstag när inget gått fel, vilket tvingar delaren att avbryta och visa att allting var korrekt istället för att fortsätta att deala.
Det händer regelbundet att spelare inte kommer överens och att dealern måste lugna ner dem. "OK allesammans, nu spelar vi kort" är något mycket vanligt för dealers att säga i pokerrum.
Spelare glömmer ibland att dealern är på sin arbetsplats och tjänar sitt levebröd.
Ibland händer det att spelare blir utsparkade (för att de varit förolämpande), men för dealern står deras jobb på spel om de ger igen. Etablissemanget måste även vara försiktigt när det gäller vem man sparkar ut, för man vet aldrig vem som har djupa fickor.

Den mänskliga faktorn, det är där det blir riktigt intressant – för oavsett hur välutbildad man är finns det inget som kan förbereda en för vissa av de vilda sakerna man får se ute på golvet.

En casinodealers bekännelser

För din underhållning har vi sammanställt ett par historier från dealers – från de vanliga oförskämda spelarna till kunder som dör vid bordet.

Vid craps-bordet en kväll, var det en herre, kastaren, som rullade tärningarna och sa "DET ÄR MIN DAG!" Vid andra kastet skrek han "DET ÄR MIN DAG!" Vid sjätte kastet rullade han tärningarna och var på väg att skrika det igen när han föll baklänges ner. Det var ganska komiskt just då – tills vi insåg att han hade dött.
En annan kväll under ett pokerspel, gjorde en kund sin insats och föll sedan ihop på golvet. Medan vakterna och ambulanspersonal tog hand om honom, ropade floormanagern på mannens fru, som hade spelat enarmade banditer. När hon såg sin man på golvet frågade hon om det var hans marker – och om de fortfarande var i spel. Det var de, så hon satte sig ner och vann sedan potten.

“TV-sändningar med pokerspelare som blir galna när de vinner hundratusentals dollar har satt igång en epidemi av pokerspelare som beter sig som om de vunnit på lotto när de vinner en pott på $200. Jag hade en spelare under en turnering som slog på sitt kort, skrek ut "WOO!" tre gånger, sprang fram till kassören som om de hade eld i baken, sprang tillbaka till sitt bord och hojtade "WOO!" två gånger till.

Efter att ha vunnit en giv i en turnering med 2 bord kvar, där bara 7 spelare fick betalt och första plats bara var värt ungefär $1 800. Spelaren togs åt sidan och fick missa ett par givar.
En gång hade jag en spelare som satte sig vid mitt bord och köpte in sig för två tusen dollar. Jag använde de vanliga artighetsfraserna: "Hur går det?" “Hur går det för dig ikväll?” – men jag fick inget svar alls. Jag skakade av mig det. Spelaren hade ingen tur med korten - och efter att ha förlorat tio givar på raken för tvåhundra varje gång, tittade han upp på mig och sa "Dra åt helvete!
Jag kallade genast dit min chef. Spelarens förklaring var att jag var "ett stort otrevligt monster." Korten var inte till hans fördel, men hans känsla av berättigande gjorde att han lade skulden på den enda andra människan i närheten – dealern.
En av mina personalmedlemmar arbetade vid ett bord där en spelare beställt te från serveringspersonalen. När teet kom tog han ett par paket salta kex, mosade ihop dem, hällde kexen i tekoppen, och använde förpackningslocket som sked medan han samtidigt skräpade ner och åt kexen. Två spelare blev så äcklade att de gick ifrån bordet.
Det var fredag kväll, jag dealade för ett fullt blackjack-bord när mannen i mitten öppnade sin kappa lite, och avslöjade en mellanstor orm som låg spunnen runt hans hals. Jag frågade om den var riktig - och innan hann hunnit svara hade huvudet flyttat på sig och tittade rakt på mig! Jag kunde inte gå ifrån mitt bord, så jag backade lite och kallade på floormanagern (ganska högljutt). Han blev ombedd att gå.
Jag var tvungen att se över en situation via övervakningen där en spelare lade sina kort genom att placera dem under dealer-knappen långt innan det var deras tur, och lämnade bordet. Spelaren bredvid tog upp korten och mixade och matchade tills han fick en hand han tyckte var bättre. Dealern var grön och missade det. Den fuskande spelaren spelade handen men förlorade fortfarande!
När fuskaren gick klagade en annan spelare vid bordet till dealern om att han sett det. Dealern var så orolig för att hamna i svårigheter att han inte tillkallade en överordnad. Såvitt jag vet jobbar inte den dealern i branschen längre.
Jag dealade blackjack och två män satt och drack öl. Den ene fick den andre att skratta, och han spottade ner mig med sin öl. De blev utsparkade. Vid ett annat tillfälle när jag dealade blackjack vid ett rökfritt bord sade jag till en ung man att han inte fick röka vid mitt bord. Han sprätte cigaretten baklänges in i munnen medan den fortfarande var tänd. Även han blev utsparkad.

Det är inte alltid bara skoj – men det är ett toppenjobb

De där historierna är en droppe i oceanen – de konstiga saker som dealers får se och uppleva under sina karriärer skulle räcka till att fylla ett bibliotek.

Men medan jobbet kan vara krävande och spelarna bråkiga, så får man en rejäl lönecheck och möjligheten att försörja sig på att spela kortspel. De som har tur nog att komma in i branschen skulle inte byta bort det för allt i världen.

Det är ett jobb man helt enkelt inte slutar med. Att flytta till Vegas var en ögonöppnare. När New York New York öppnade gick en miljon människor genom deras dörrar under en vecka. Jag älskade att arbeta där.
När jag frågade varifrån de kom kunde jag få svar som England, Frankrike, Kina och varje stat i unionen. Jag dealade till kändisar... arbetade i rum med höga gränser och även med lägre bordsinsatser. Allt var roligt.
Jag hade spelat bordsspel med min pappa allt eftersom jag blev äldre, och hade mycket tid som jag tillbringat med att ha spelat poker under bältet. Jag tänkte för mig själv att jag skulle älska det. Jag hade helt rätt, och älskar det än idag.

När det gäller spelare som läser detta, hoppas vi att detta har gett dig lite insikt om just hur krävande och skickligt en dealers jobb egentligen är. De förtjänar mycket mer beröm än de flesta ger dem.

Så nästa gång du befinner dig vid ett bord, kom ihåg att slänga lite dricks åt din dealer – det har de verkligen förtjänat.

Och du – försök att spela snällt!